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“杂志云”商品久未发货 售后困难

盛世华彩:2019-09-06 16:42:15 | 阅读数: Loading... | 分享到:

(网经社讯)2019年2月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接?#25509;?#25143;对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2018年12月11日在“杂志云”订阅了《中国残疾人》、《儿童?#38590;А貳ⅰ?#25105;们爱科学》三本杂志,订单号为1000000005869403。

李女士在“杂志云”订阅了《中国残疾人》、《儿童?#38590;А貳ⅰ?#25105;们爱科学》三本杂志,合计金额是1164元,截止到2019年2月25日没有收到任?#25105;?#26412;杂志,点击自助配送查询就显示502badgateway错误,联系不上客服。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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